DỊCH VỤ BẢO HÀNH - BẢO TRÌ
Với phương châm luôn đặt lợi ích của khách hàng là trên hết Công ty cổ phần tin học Tân Dân không ngừng nổ lực và cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất.
NỘI DUNG BẢO HÀNH
Phần mềm Quản lý hộ tịch được bảo hành miễn phí trong thời hạn 12 tháng từ thời điểm nghiệm thu dự án đưa vào vận hành thực tế. Trong thời gian bảo hành quý khách sẽ nhận được các dịch vụ sau:
Khắc phục sự cố phát sinh (nếu có)
Khi có thông báo sự cố từ khách hàng công ty sẽ tiếp nhận và xác nhận tình trạng sự cố. Dựa trên phương án giải quyết, công ty sẽ thực hiện và triển khai việc khắc phục theo các cách sau:
- Hướng dẫn người sử dụng tự khắc phục qua điện thoại, fax, email, truy cập trực tuyến qua Internet.
- Gửi chương trình sửa lỗi cho quý khách qua email hoặc CD, USB qua bưu điện.
- Cử cán bộ trực tiếp tới chỗ quý khách để khắc phục sự cố.
Hỗ trợ cài đặt và cấp lại Key miến phí.
Trong thời gian bảo hành, nếu chương trình bị hỏng do lỗi phần cứng hoặc phần mềm, công ty sẽ hỗ trợ cài và cấp licence miễn phí.
Hỗ trợ về cách thao tác vận hành phần mềm Quản lý Hộ tịch cho người dùng.
- Hỗ trợ hướng dẫn thao tác qua điện thoại, Fax, email hoặc truy cập trực tuyến qua Internet.
Cập nhật các thay đổi về nội dung Quản lý Hộ tịch của Bộ (nếu có)
Trong thời gian bảo hành, mỗi khi có thay đổi về luật Quản lý hộ tịch của Bộ , công ty sẽ cập nhật những mẫu biểu tương ứng cho quý Khách mà không tính phí.
DỊCH VỤ BẢO TRÌ
Sau thời gian bảo hành miễn phí 12 tháng, hệ thống đi vào giai đoạn bảo trì. Dịch vụ bảo trì sẽ được ký định kỳ theo năm, tùy thuộc vào nhu cầu thực tế mà quý khách có thể lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
DỊCH VỤ BẢO HÀNH - BẢO TRÌ
Với phương châm luôn đặt lợi ích của khách hàng là trên hết Công ty cổ phần tin học Tân Dân không ngừng nổ lực và cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất.
NỘI DUNG BẢO HÀNH
Phần mềm Quản lý hộ tịch được bảo hành miễn phí trong thời hạn 12 tháng từ thời điểm nghiệm thu dự án đưa vào vận hành thực tế. Trong thời gian bảo hành quý khách sẽ nhận được các dịch vụ sau:
Khắc phục sự cố phát sinh (nếu có)
Khi có thông báo sự cố từ khách hàng công ty sẽ tiếp nhận và xác nhận tình trạng sự cố. Dựa trên phương án giải quyết, công ty sẽ thực hiện và triển khai việc khắc phục theo các cách sau:
- Hướng dẫn người sử dụng tự khắc phục qua điện thoại, fax, email, truy cập trực tuyến qua Internet.
- Gửi chương trình sửa lỗi cho quý khách qua email hoặc CD, USB qua bưu điện.
- Cử cán bộ trực tiếp tới chỗ quý khách để khắc phục sự cố.
Hỗ trợ cài đặt và cấp lại Key miến phí.
Trong thời gian bảo hành, nếu chương trình bị hỏng do lỗi phần cứng hoặc phần mềm, công ty sẽ hỗ trợ cài và cấp licence miễn phí.
Hỗ trợ về cách thao tác vận hành phần mềm Quản lý Hộ tịch cho người dùng.
- Hỗ trợ hướng dẫn thao tác qua điện thoại, Fax, email hoặc truy cập trực tuyến qua Internet.
Cập nhật các thay đổi về nội dung Quản lý Hộ tịch của Bộ (nếu có)
Trong thời gian bảo hành, mỗi khi có thay đổi về luật Quản lý hộ tịch của Bộ , công ty sẽ cập nhật những mẫu biểu tương ứng cho quý Khách mà không tính phí.
DỊCH VỤ BẢO TRÌ
Sau thời gian bảo hành miễn phí 12 tháng, hệ thống đi vào giai đoạn bảo trì. Dịch vụ bảo trì sẽ được ký định kỳ theo năm, tùy thuộc vào nhu cầu thực tế mà quý khách có thể lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.